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A mais recente projeção do PIB brasileiro feita pelo Banco Central mostrou o que o mercado financeiro temia, mas já desconfiava: o crescimento econômico foi revisto para baixo e, agora, está em 0,25%. As sucessivas quedas das margens de crescimento têm relação com o baixo desempenho de setores importantes da economia do País.

Leia as notas na íntegra pela tag CM 197 em consumidormoderno.com.br e pela hashtag #CMmultimidia nas redes sociais

Serviços que têm como princípio a eficiência e a interação entre os usuários facilitam a rotina dos clientes e reestruturam a vida em sociedade

Sugestões de clientes incentivam indústria a criar produtos e serviços pautados no gosto do consumidor

O futuro das centrais de atendimento está em acolher e interagir com clientes e sociedade em todos os canais de contato

Extravio de bagagens, cobrança indevida/abusiva e dificuldade no cancelamento são problemas recorrentes de consumidores com as companhias aéreas. Com o objetivo de melhorar esse cenário e avançar no atendimento ao cliente, as empresas trabalham para reduzir a assimetria de informações

Identificar os desejos dos colaboradores, que esperam mais das empresas do que apenas um bom salário, é uma estratégia de engajamento e geração de valor

Edição Impressa 204 - JULHO 2015 O INÍCIO, (aprender) O FIM, (usar) E O MEIO (lembrar) Estudo global inédito desvenda a jornada e a experiência do consumidor.

Edição Impressa 202 - MAIO 2015 As Grandes Vencedoras Campeãs - 2015 Tudo sobre as empresas que se destacaram no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em serviços ao ciente

Edição Impressa 206 - SETEMBRO 2015 - "CDC - 25 anos do Código De Defesa Do Consumidor, o maior legado brasileiro para o mundo"